Política de Privacidad de The Quill & Cloth
En The Quill & Cloth, ubicado en 37 Calle García de Paredes, Madrid, Madrid, 28010, ES, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal al usar nuestro sitio, adquirir nuestras colecciones de ropa de alta calidad, utilizar nuestros servicios de sastrería a medida, disfrutar de nuestras consultas de estilismo personalizadas, explorar nuestras líneas de moda de inspiración literaria o comprar accesorios de lujo.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es The Quill & Cloth, con domicilio en 37 Calle García de Paredes, Madrid, Madrid, 28010, ES. Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos a través de [email protected] o llamando al +34602093601.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder ofrecerle y mejorar nuestros servicios:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Estos datos son esenciales para la gestión de sus pedidos y la prestación de servicios.
- Datos de Pago: Información necesaria para procesar los pagos de sus compras. No almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito; utilizamos proveedores de servicios de pago seguros que cumplen con los estándares de seguridad pertinentes.
- Datos Demográficos y de Preferencias: Información que nos ayuda a entender sus gustos en vestuario, estilo y preferencias de personalización para consultas de estilismo o servicios de sastrería. Esto puede incluir tallas, medidas, preferencias de color, etc.
- Datos de Uso del Sitio: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y rutas de navegación. Recopilamos esto a través de cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: Contenido de sus comunicaciones cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Gestión de Pedidos y Servicios: Para procesar y entregar sus compras, gestionar devoluciones y cambios, y prestar nuestros servicios de sastrería a medida y consultas de estilismo personalizadas.
- Atención al Cliente: Para responder a sus preguntas, solicitudes y comentarios, y ofrecerle soporte.
- Marketing y Promociones: Para enviarle información sobre nuestros productos, colecciones, ofertas especiales y eventos que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento.
- Personalización de Experiencia: Para adaptar nuestro sitio y nuestras comunicaciones a sus preferencias, ofrecerle recomendaciones de productos basadas en su historial de compras y preferencias.
- Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio y servicios, identificar tendencias, y mejorar la calidad y funcionalidad de nuestra oferta.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, así como para prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestro sitio.
4. Base Legal para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de su información personal es:
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato de compraventa o para prestar los servicios que nos ha solicitado (sastrería, estilismo).
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos para una finalidad específica, como el envío de comunicaciones de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales. Esto incluye la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude y la seguridad de nuestro sitio.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
5. Compartición de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios, como empresas de transporte, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web y servicios de marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se les ha divulgado.
- Autoridades Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, en respuesta a una orden judicial o una solicitud válida de un gobierno u otra autoridad regulatoria.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción.
6. Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), donde las leyes de protección de datos pueden no ser tan estrictas como en su país de residencia. Cuando realizamos tales transferencias, nos aseguramos de que se apliquen las salvaguardias adecuadas para proteger sus datos, como el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso seguros para nuestras instalaciones y sistemas.
8. Retención de Datos
Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de información. El período de retención específico dependerá de la naturaleza de los datos y la finalidad de su procesamiento.
9. Sus Derechos de Privacidad (Derechos ARCO y Otros)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: A solicitar que le transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: A oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si su información personal se procesa basándose en su consentimiento, usted tiene el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte con nosotros a través de [email protected] o por correo postal a la dirección indicada anteriormente. Es posible que le solicitemos verificar su identidad antes de atender su solicitud.
10. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido y la publicidad. Se le proporcionará información detallada sobre el uso de cookies y se le solicitará su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:
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